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Grain & Garde
Dernière mise à jour : 24 août 2026
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine, Corse incluse.
Nous ne livrons pas, à ce jour, dans les départements et régions d'outre-mer, ni à l'étranger. Si vous souhaitez être informé de l'ouverture de nouvelles destinations, écrivez-nous à Contact@GrainAndGarde.fr.
Les frais de livraison s'élèvent à 3,99 euros par commande, quel que soit son montant.
Ils sont affichés avant la validation de votre panier et ne varient ni selon le poids, ni selon le nombre d'articles, ni selon votre région.
Aucune somme complémentaire ne vous sera réclamée à la livraison. Les prix affichés incluent l'ensemble des droits, taxes et frais d'importation éventuels. Vous ne recevrez aucune demande de paiement de la part du transporteur ou des services douaniers.
Votre commande est livrée sous 7 à 14 jours ouvrés à compter de la validation de votre paiement.
Les jours ouvrés excluent les samedis, les dimanches et les jours fériés. Une commande passée un vendredi soir est donc traitée à partir du lundi suivant.
Ce délai comprend la préparation de la commande et l'acheminement jusqu'à votre adresse. Il s'agit d'un délai ferme, et non d'une estimation vague.
Nous n'utilisons ni compte à rebours, ni mention d'expédition express, ni promesse de livraison en vingt-quatre heures. Nous préférons annoncer un délai que nous tenons.
Dès l'expédition de votre colis, un courriel contenant votre numéro de suivi vous est adressé. Il vous permet de suivre l'acheminement jusqu'à la livraison.
Si vous ne recevez pas ce courriel, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si le numéro ne vous est toujours pas parvenu, écrivez-nous et nous vous le transmettons directement.
Votre colis est remis à l'adresse indiquée lors de la commande. Selon le mode d'acheminement, il peut être déposé dans votre boîte aux lettres, remis en main propre ou mis à disposition dans un point de retrait, auquel cas un avis de passage vous est laissé.
Veillez à saisir une adresse complète et exacte au moment de la commande, en indiquant si nécessaire le numéro d'appartement, l'étage, le bâtiment ou le code d'accès. Une adresse incomplète peut retarder la livraison.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse, prévenez-nous le plus tôt possible à Contact@GrainAndGarde.fr. Tant que la commande n'est pas expédiée, la correction est possible.
Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement du colis nous incombent jusqu'à sa remise effective entre vos mains.
Autrement dit, tant que vous n'avez pas reçu votre commande, elle reste sous notre responsabilité. Vous n'avez pas à vous retourner contre le transporteur.
Si votre colis arrive abîmé ou si son contenu est détérioré, envoyez-nous une photographie à Contact@GrainAndGarde.fr. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, sans frais pour vous.
Si un article manque à votre commande, signalez-le-nous par courriel. Nous expédions l'article manquant ou vous le remboursons, à votre choix.
Si le suivi indique une livraison que vous n'avez pas reçue, ou si votre colis n'est jamais arrivé passé le délai annoncé, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est déclaré perdu, nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral.
Si un colis mis à disposition en point de retrait n'est pas retiré dans le délai imparti, il nous est automatiquement retourné. Nous vous contactons alors pour convenir d'une nouvelle expédition ou procéder au remboursement.
Si votre commande n'est pas livrée dans le délai de 7 à 14 jours ouvrés annoncé, écrivez-nous. Nous recherchons la cause du retard et vous tenons informé.
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d'exécution dans ce nouveau délai, vous pouvez résoudre le contrat par lettre recommandée ou par écrit sur un autre support durable. Nous vous remboursons alors l'intégralité des sommes versées, au plus tard dans les quatorze jours suivant la résolution.
Le retour est gratuit sous trente jours à compter de la réception, sans que vous ayez à justifier votre décision. Les modalités détaillées figurent dans notre politique de remboursement et à l'article 8 de nos conditions générales de vente.
Pour toute question relative à votre expédition :
Courriel : Contact@GrainAndGarde.fr
Téléphone : 07 67 75 61 16
Adresse postale : Amsi Ecom (Grain & Garde), 13 boulevard de Strasbourg, 49000 Angers, France
Nous répondons à chaque message.
