Cela dépend des modèles, et nous l'indiquons toujours clairement. Le sac Émily, le sac à dos Eveline et le portefeuille Maïa sont en cuir de vachette véritable. Tous nos autres modèles sont en simili-cuir premium. La matière exacte figure en haut de chaque fiche produit, jamais en petits caractères.

Le cuir véritable prend une patine avec le temps et se bonifie à l'usage. Le simili-cuir premium garde son aspect d'origine plus longtemps, ne craint pas l'humidité et demande moins d'entretien.

Ce n'est pas une question de meilleur ou moins bien, mais d'usage. Le simili convient parfaitement à une trousse de toilette ou à un sac du quotidien.

Un simili de qualité tient plusieurs années dans un usage normal. Nous sélectionnons des matières souples et bien montées, et nous vous conseillons d'éviter les sources de chaleur directe et les frottements répétés contre des surfaces rugueuses.

Pour le simili-cuir premium, un chiffon doux légèrement humide suffit. Pour le cuir véritable, un chiffon sec et un lait nourrissant deux à trois fois par an.

Dans les deux cas, évitez les produits solvants et le séchage près d'un radiateur.

Les modèles Anna, Margaux et Iliana accueillent un ordinateur jusqu'à 14 pouces.

Attention toutefois, aucun de nos sacs ne dispose d'un compartiment matelassé dédié. Si vous transportez votre ordinateur quotidiennement, une housse de protection reste recommandée.

Une tablette de 11 pouces entre dans nos cabas et dans le sac à dos Eveline. En revanche, les formats compacts comme Fluffy, Lou ou nos sacs banane sont conçus pour le téléphone et les essentiels, pas pour une tablette.

Nous indiquons les dimensions extérieures en centimètres sur chaque fiche. Gardez à l'esprit que l'espace intérieur utile est légèrement inférieur, en raison de l'épaisseur des parois.

En cas de doute sur un format précis, écrivez-nous avant de commander.

Le sac de voyage Céleste est conçu pour cela. Il se déplie en porte-costume pour transporter vestes et robes à plat, et dispose d'un compartiment séparé pour les chaussures. La trousse de toilette Rose s'y glisse sans difficulté.

Non, jamais. Nos prix sont fixés au plus juste toute l'année. Vous n'aurez pas à guetter une promotion ni à regretter un achat fait la veille d'une remise.

Parce qu'un prix qui baisse de moitié trois fois par an n'a jamais été le bon prix. Nous préférons afficher dès le départ un tarif que nous pouvons tenir, plutôt que de gonfler nos prix pour pouvoir les barrer ensuite.

Non. Le règlement s'effectue intégralement à la commande. C'est un choix assumé de notre part.

Votre commande est livrée sous 7 à 14 jours ouvrés, week-ends et jours fériés non compris. Le délai est indiqué avant la validation du panier, sans formulation vague.

Les frais de livraison sont de 3,99 euros, quel que soit le montant de votre commande.

Nous livrons uniquement en France métropolitaine pour le moment.

Oui, un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition. Si vous ne le recevez pas, écrivez-nous et nous vous le transmettons directement.

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous le retourner, sans avoir à vous justifier. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé.

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article, et les frais de retour sont à notre charge.

Nous en assumons l'entière responsabilité jusqu'à la réception de votre commande. Envoyez-nous une photo par e-mail et nous procédons au remplacement ou au remboursement, sans discussion.

Le remboursement intervient sous 14 jours après réception de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Nous photographions nos modèles en lumière naturelle, sans retouche de la matière ni de la teinte. Un léger écart reste possible selon le réglage de votre écran.

Si la couleur reçue ne correspond pas à vos attentes, le retour sous 30 jours s'applique.